CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ
Hotline: 0916 595 756 – Email: cskh@cycycolor.com
CN: 31/188 đường Đại Mỗ, P. Đại Mỗ, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.

  1. Các trường hợp nhận Đổi-Trả

– Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất như: Hỏng, vỡ, lỗi chủng loại, lỗi kỹ thuật.
– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển/ giao nhận: Hư hỏng, trầy xước, thủng vỡ.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm được giao nhầm chủng loại sản phẩm đã yêu cầu hay đặt hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

  1. Các trường hợp không áp dụng Đổi-Trả

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ CYCY COLOR.

  1. Hình thức Đổi-Trả

– Khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
– Để quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, khách hàng gửi những thông tin cho CYCY COLOR như sau:

  • Lý do đổi trả
  • Địa chỉ thu hồi sản phẩm
  • Họ tên/ Điện thoại người liên lạc

– Đối với khách hàng ở Hà Nội, chúng tôi khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với CYCY COLOR về sản phẩm đổi, mã bưu điện… để CYCY COLOR có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

  1. Chi phí Đổi-Trả

– Miễn phí chi phí đổi trả sản phẩm trong 14 ngày, kể từ ngày xuất hóa đơn.
– Trong trường hợp quá 14 ngày mà khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm, tiền cước sẽ được tính theo bảng phí của đơn vị giao nhận.
– Trong trường hợp có thay đổi chính sách đổi trả, CYCY COLOR sẽ thông báo trước tới khách hàng của mình.